SBI証券のウェブサイト(https://www.sbisec.co.jp/)にiPhoneのSafariでログインしようとしたら、ログイン情報は合っているのに「お客さまのご選択されたサービスは受付できませんでした。」とエラーメッセージが表示されサービスが利用できない症状に悩まされました。その上「お客さまのご選択されたサービスは受付できませんでした。」を検索エンジンに突っ込んでも原因も書かず「キャッシュを削除しろ」だの「ブラウザ変えろ」だの適当なこと書いているサイトしか出てこなくて辟易したので、ここに対処法を残しておきます。
Contents
対処法の結論
- iCloudプライベートリレーやVPNをOFFにして国内のIPアドレスでログインする
以上。上の一文で理解した人はこの後読まなくていいです。
機種別対処方法
AndroidやWindows 11で同じ症状に陥った方は「Android VPN 切断 方法」や「Windows VPN 切断 方法」あたりで調べるといいと思います。あとこれは全機種共通ですが、もし海外ネットワークでログインしようとしている場合は、逆にVPN使って国内経由でアクセスしないとどうにもならないと思われます。
具体的な方法(iPhone / iPad編)
iCloudプライベートリレーの一時OFF
Safariでユーザーネームとログインパスワードの入力画面を開きます。
Safariタブバーにあるページメニューボタン
をタップし、「IPアドレスを公開」を選びます。
あとはログイン情報またはパスキーでログインすればエラーが出ずにサイトを利用できるはずです。
iCloudプライベートリレーの恒久OFF
ログインするのに毎回いちいち「IPアドレスを公開」にするのが面倒だったり、iCloudプライベートリレーはいらないかなーと思う場合、iCloudプライベートリレーを恒久的に無効にしましょう。
- iOSの「設定」アプリを開く
- 一番上の自分の名前が表示されている箇所を選択
- 「iCloud」を選択
- 「iCloud+の機能」の「プライベートリレー」を選択
- 「プライベートリレー」をオフ
- 赤字の「プライベートリレーをオフにする」を選択
VPNの確認
iCloudプライベートリレーがOFFになっているのにアクセスが拒否される場合、VPNが有効になっている可能性があります。一度確認しましょう。
- iOSの「設定」アプリを開く
- 「一般」を選択
- 「VPNとデバイス管理」を選択
- 「VPN」を選択
- 「VPN状況」が「未接続」になっていることを確認
※「Adguard」、「Adguard Pro」や「DNSCloak」のみが接続済みになっている場合は切らなくて問題ありません(ローカルDNSプロキシのため)。それら以外のVPNが意図せず接続されている場合はセキュリティのためにもオフにしましょう。
具体的な方法(Mac編)
iCloudプライベートリレーの一時OFF
Safariでユーザーネームとログインパスワードの入力画面を開きます。
メニューバーの「表示」› 「IPアドレスを公開で再読み込み」をクリックします。
あとはログイン情報またはパスキーでログインすればエラーが出ずにサイトを利用できるはずです。
iCloudプライベートリレーの恒久OFF
ログインするのに毎回いちいち「IPアドレスを公開で再読み込み」するのが面倒だったり、iCloudプライベートリレーはいらないかなーと思う場合、iCloudプライベートリレーを恒久的に無効にしましょう。
- 「システム設定.app」を開く
- 一番上の自分の名前が表示されている箇所を選択
- 「iCloud」を選択
- 「iCloud+の機能」の「プライベートリレー」を選択
- 「プライベートリレー」をオフ
- 赤字の「プライベートリレーをオフにする」を選択
VPN・プロキシの確認
iCloudプライベートリレーがOFFになっているのにアクセスが拒否される場合、VPNやプロキシが有効になっている可能性があります。一度確認しましょう。
- 「システム設定.app」を開く
- 「ネットワーク」を選択
- 「VPNとフィルタ」を選択
- 「VPN」が「接続解除済み」になっていることを確認
- 「フィルタとプロキシ」が全て無効になっていることを確認
感謝！ ホンマ助かりました^_−☆
同じ症状で困ってました。
ありがとうございます。助かりました。
素晴らしい記事で助かりました！
何ヶ月ぶりでログインできて嬉しいです。